Política de Privacidade da 9bet11

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 9bet11, acessível em https://9bet11.cam, é a entidade operadora da plataforma 9bet11 ("9bet11", "nós", "nosso").

O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais, incluindo as finalidades e os meios utilizados. Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos, o usuário pode entrar em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma.

A 9bet11 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a interação do usuário com a plataforma. A coleta ocorre de forma direta (fornecida pelo usuário) e indireta (gerada automaticamente pelo uso da plataforma).

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP;
• Documentos de identidade: imagens de RG, CNH ou outros documentos oficiais enviados para o processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: informações de conta bancária para processamento de depósitos e saques (agência, conta, CPF do titular), dados de cartão de crédito (tratados diretamente pelos gateways de pagamento — a 9bet11 não armazena números completos de cartão);
• Selfie de verificação: imagem fotográfica fornecida para confirmação de identidade no processo KYC.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de acesso e uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, horários de acesso, duração de sessão;
• Dados de localização aproximada: país e região inferidos a partir do endereço IP;
• Dados de transações: histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, jogos acessados, saldos de bônus;
• Cookies e identificadores de sessão: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

2.3 Tabela resumida de categorias de dados:

Os dados pessoais coletados pela 9bet11 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e manutenção de conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de apostas esportivas e jogos de cassino;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de usuários, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, conforme exigências regulatórias;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso não autorizado de contas e violações de segurança;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias (SPA, Receita Federal, Banco Central do Brasil);
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre transações, atualizações de conta, alterações nos Termos e Condições ou nesta Política de Privacidade;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus e novidades sobre a plataforma, apenas para usuários que tenham dado consentimento explícito e desde que não tenham exercido o direito de oposição;
• Melhoria da plataforma: análise de dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir erros e desenvolver novas funcionalidades;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção ao usuário.

Nos termos do artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), cada atividade de tratamento de dados pessoais realizada pela 9bet11 está fundamentada em uma ou mais das seguintes bases legais:

A 9bet11 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus usuários com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, todas fundamentadas em bases legais da LGPD:

• Processadores de pagamento: dados financeiros necessários são compartilhados com provedores de pagamento (como processadores de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) estritamente para viabilizar transações financeiras;
• Provedores de KYC e verificação de identidade: dados documentais podem ser processados por parceiros especializados em verificação de identidade e prevenção à fraude, sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
• Provedores de jogos e plataformas de apostas: dados técnicos mínimos (identificador de usuário, saldo disponível) são transmitidos aos provedores de jogos integrados para possibilitar a participação nas rodadas;
• Provedores de tecnologia e infraestrutura: servidores em nuvem, sistemas de monitoramento de segurança e ferramentas de análise de dados operam como operadores sob contratos que garantem a proteção das informações;
• Autoridades legais e regulatórias: dados podem ser divulgados a autoridades judiciais, administrativas, policiais ou regulatórias (incluindo SPA, Receita Federal, COAF, Banco Central do Brasil) quando legalmente exigido;
• Auditores e consultores: parceiros de auditoria, contabilidade ou assessoria jurídica, sob obrigações de confidencialidade.

Em razão da natureza internacional das operações da 9bet11, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro. A 9bet11 assegura que tais transferências ocorram apenas para países ou organizações que proporcionem nível adequado de proteção de dados ou mediante o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com o artigo 33 da LGPD.

Os usuários podem solicitar informações sobre as salvaguardas adotadas para transferências internacionais específicas entrando em contato com o canal de suporte da 9bet11.

A 9bet11 mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios para definição dos períodos de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o usuário e a 9bet11;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação fiscal brasileira e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de KYC (documentos de identidade): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias;
• Dados de logs e registros de acesso: retidos por até 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendido por determinação judicial;
• Dados de comunicações de marketing: retidos enquanto o usuário mantiver o consentimento ativo. Após revogação, são eliminados em até 30 (trinta) dias.

Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a um titular específico.

A 9bet11 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da 9bet11 é protegida por protocolo TLS/SSL com certificado de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados, incluindo senhas (armazenadas como hash irreversível) e dados financeiros;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): o acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores e sistemas que genuinamente necessitam dessas informações para desempenhar suas funções;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS) e monitoramento de atividades suspeitas operam continuamente para identificar e responder a ameaças em tempo real;
• Testes de segurança: a plataforma é submetida regularmente a testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por equipes especializadas;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para os usuários como camada adicional de proteção de acesso à conta.

A plataforma 9bet11 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado dos serviços, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho.

O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

A plataforma 9bet11 é destinada exclusivamente a pessoas físicas com 18 (dezoito) anos ou mais. O cadastro e o uso dos serviços por menores de idade são expressamente proibidos.

A 9bet11 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um usuário é menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados coletados serão eliminados, salvo os necessários para documentar a violação e cumprir obrigações legais.

Para exercer qualquer dos direitos previstos no artigo 18 da LGPD — acesso, correção, portabilidade, exclusão, revogação do consentimento, informação sobre compartilhamentos e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse — o usuário deve:

• Entrar em contato pelo canal de suporte da 9bet11, por e-mail, com o assunto: "Direitos LGPD — [Tipo de Solicitação]";
• Informar seu nome completo, CPF e endereço de e-mail cadastrado na plataforma para verificação de identidade;
• Descrever de forma clara o direito que deseja exercer e, quando aplicável, os dados específicos a que a solicitação se refere.

Caso o usuário entenda que seus direitos não foram atendidos de forma adequada, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais disponíveis no site oficial do governo federal brasileiro.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 9bet11 indicou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado pode ser contatado pelo canal de suporte da plataforma, com o assunto "DPO — Proteção de Dados". Todas as comunicações relacionadas a direitos dos titulares, incidentes de segurança ou dúvidas sobre o tratamento de dados são encaminhadas ao Encarregado para análise e resposta.

A 9bet11 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

Alterações materiais que impactem significativamente os direitos dos titulares serão comunicadas por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes da entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições.

Para todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a equipe de privacidade da 9bet11:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Assunto: "Política de Privacidade — [Sua Solicitação]"
• Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta para assuntos de LGPD: até 15 dias úteis